Télémédecine en Belgique 2026 : couverture et remboursement par les mutuelles

Consulter un médecin depuis votre canapé, en pyjama, un dimanche matin ? Ce n'est plus de la science-fiction. La télémédecine a explosé en Belgique depuis la pandémie de Covid-19, et en 2026, elle s'installe durablement dans le paysage des soins de santé. Mais qu'est-ce qui est remboursé exactement ? Par la mutuelle ? Par l'assurance hospitalisation ? Et comment ça fonctionne en pratique ? On vous explique tout.

La télémédecine en Belgique : où en est-on en 2026 ?

Une croissance spectaculaire

Les chiffres parlent d'eux-mêmes :

La Belgique rattrape son retard par rapport aux pays nordiques et aux Pays-Bas, où la télémédecine est pratiquée depuis plus longtemps. Le cadre légal, longtemps flou, est désormais clarifié.

Le cadre légal belge en 2026

La loi du 22 avril 2019 relative à la qualité de la pratique des soins de santé a été complétée par plusieurs arrêtés royaux entre 2020 et 2025, créant un cadre stable pour la télémédecine en Belgique :

• Qui peut pratiquer la télémédecine ? Tout médecin inscrit à l'Ordre des médecins, sous les mêmes conditions de qualité que pour une consultation présentielle.
• Quelles consultations sont possibles à distance ? Les consultations de suivi, les renouvellements d'ordonnance, les avis spécialisés, la santé mentale, et certaines premières consultations pour des pathologies non urgentes.
• Quelles consultations ne sont PAS possibles à distance ? Les examens physiques nécessaires au diagnostic, les urgences vitales, les actes techniques (chirurgie, prélèvements, imagerie).
• Comment se déroule la téléconsultation ? Via une plateforme sécurisée agréée, avec identification du patient et du médecin, dans le respect du secret médical et du RGPD.

Quels sont les remboursements en 2026 ?

Par la mutuelle (assurance obligatoire INAMI)

L'INAMI a progressivement élargi la liste des actes de télémédecine remboursés. En 2026, voici ce qui est couvert :

Conditions de remboursement :

• Le médecin doit utiliser une plateforme agréée (pas un simple appel WhatsApp)
• Le patient doit être identifié (eID, Itsme, ou code de la mutuelle)
• La consultation doit être documentée dans le dossier médical
• Une première consultation en présentiel est souvent requise avant de passer en téléconsultation (sauf exceptions)

Par l'assurance complémentaire de la mutuelle

La plupart des mutuelles belges offrent désormais des avantages complémentaires spécifiques à la télémédecine :

Vérifiez les conditions spécifiques auprès de votre mutuelle. Les avantages complémentaires varient fortement et sont régulièrement mis à jour.

Par l'assurance hospitalisation

La télémédecine est de plus en plus intégrée dans les contrats d'assurance hospitalisation, notamment dans le cadre des soins pré- et post-hospitalisation :

• Consultation de suivi post-opératoire en vidéo : remboursée si elle entre dans le périmètre pré/post hospitalisation (généralement 1 à 6 mois après la sortie de l'hôpital)
• Téléconsultation psychiatrique/psychologique liée à une hospitalisation : couverte par la plupart des contrats
• Deuxième avis médical en ligne : certains assureurs proposent un service de deuxième avis médical international par télémédecine (Best Doctors, MediGuide, etc.)
• Télé-suivi des maladies chroniques : certains contrats haut de gamme couvrent le monitoring à distance (diabète, cardiologie, etc.)

Les plateformes de télémédecine en Belgique

Les principales plateformes agréées

Comment ça fonctionne en pratique ?

Voici les étapes d'une téléconsultation typique :

1. Inscrivez-vous sur la plateforme (eID, Itsme ou inscription manuelle)
2. Choisissez un médecin ou acceptez le prochain disponible
3. Décrivez vos symptômes (formulaire pré-consultation)
4. Rejoignez la salle d'attente virtuelle à l'heure du rendez-vous
5. Consultation vidéo avec le médecin (durée : 10-20 minutes)
6. Ordonnance électronique envoyée directement à votre pharmacie (e-prescription)
7. Attestation de soins envoyée à votre mutuelle pour remboursement

Avantages et limites de la télémédecine

Les vrais avantages

• Gain de temps : pas de déplacement, pas de salle d'attente. Idéal pour les parents avec de jeunes enfants, les personnes à mobilité réduite ou les actifs débordés.
• Accessibilité : consultez un spécialiste à Bruxelles depuis Arlon. Plus besoin de traverser le pays pour un avis d'expert.
• Rapidité : délai d'attente souvent inférieur à 24 heures, contre des semaines pour un rendez-vous en cabinet.
• Continuité des soins : suivi régulier facilité pour les maladies chroniques (diabète, hypertension, santé mentale).
• Coût maîtrisé : pas de frais de transport, pas de parking hospitalier, pas de perte de salaire pour un rendez-vous.

Les limites à connaître

• Pas d'examen physique : impossible de palper, ausculter ou examiner visuellement certaines zones. Le médecin peut demander une consultation présentielle si nécessaire.
• Fracture numérique : les personnes âgées ou peu familières avec la technologie peuvent être exclues. Certaines mutuelles proposent un accompagnement.
• Qualité de la connexion : une mauvaise connexion internet peut rendre la consultation frustrante, voire impossible.
• Urgences exclues : en cas d'urgence vitale, appelez le 112. La télémédecine n'est pas conçue pour les situations d'urgence aiguë.
• Prescription limitée : certains médicaments (stupéfiants, antibiotiques spécifiques) ne peuvent pas être prescrits sans consultation physique préalable.

Télémédecine et assurance : ce qu'il faut vérifier dans votre contrat

Les questions à poser à votre assureur

Si vous avez une assurance hospitalisation ou une assurance soins ambulatoires, voici les questions importantes :

1. Les téléconsultations sont-elles remboursées au même niveau que les consultations physiques ? La plupart des assureurs les traitent de la même manière, mais vérifiez.
2. Les consultations de suivi post-hospitalisation en télémédecine sont-elles incluses dans la période couverte ? Normalement oui, mais les conditions de durée varient.
3. Un service de deuxième avis médical en ligne est-il inclus ? C'est un avantage très utile en cas de diagnostic grave.
4. Le télé-monitoring est-il couvert ? Pour les patients chroniques, c'est un plus significatif.

Le conseil HealthSecure

La télémédecine est un complément aux soins classiques, pas un remplacement. Elle peut vous faire gagner du temps et de l'argent au quotidien. Mais pour les hospitalisations, les interventions chirurgicales et les traitements lourds, votre assurance hospitalisation reste votre meilleure protection.

D'ailleurs, votre protection ne se limite pas à la santé. Pensez à vérifier aussi votre assurance revenu garanti en cas d'incapacité de travail, votre assurance habitation et votre assurance auto.

FAQ : télémédecine et remboursement en Belgique

Mon médecin traitant peut-il me consulter par vidéo ?

Oui, si votre médecin est équipé d'une plateforme agréée. De plus en plus de médecins généralistes en Belgique proposent des créneaux de téléconsultation, notamment pour le renouvellement d'ordonnances, le suivi de maladies chroniques et les questions médicales simples. La consultation vidéo avec votre médecin traitant est remboursée au même tarif que la consultation physique.

Puis-je obtenir un certificat médical par téléconsultation ?

Oui, un médecin peut délivrer un certificat médical (maladie, retour au travail) après une téléconsultation, à condition qu'il puisse évaluer votre état de santé de manière satisfaisante. Pour les certificats de plus de 3 jours, une consultation physique peut être recommandée.

La téléconsultation est-elle possible pour les enfants ?

Oui, et c'est même très pratique. Les pédiatres proposent de plus en plus de téléconsultations pour les pathologies bénignes (rhume, gastro-entérite, éruptions cutanées). Le parent est présent lors de la consultation. Si le médecin estime qu'un examen physique est nécessaire, il orientera vers une consultation en cabinet.

Les téléconsultations avec un psychologue sont-elles remboursées ?

Oui. Les séances avec un psychologue clinicien conventionné via le dispositif de première ligne de l'INAMI sont remboursées, qu'elles se déroulent en présentiel ou en téléconsultation. En 2026, jusqu'à 15 séances par an sont remboursées. Certaines mutuelles offrent un remboursement complémentaire supplémentaire.

Y a-t-il des risques de fraude ou de sécurité ?

Les plateformes agréées en Belgique respectent des normes strictes de sécurité (RGPD, chiffrement des données, identification des utilisateurs). Le risque est comparable à celui d'une consultation physique classique. Méfiez-vous en revanche des « plateformes » non agréées basées à l'étranger qui ne respectent pas la législation belge.

Conclusion : la télémédecine, un outil de santé à adopter

En 2026, la télémédecine n'est plus une expérimentation — c'est un outil de santé mature, remboursé et encadré. Elle ne remplace pas votre médecin, mais elle complète intelligemment votre parcours de soins. Et avec les remboursements en place (mutuelle + assurance complémentaire), son coût pour le patient est devenu très accessible.

Notre conseil : inscrivez-vous sur une plateforme de télémédecine dès maintenant, même si vous n'en avez pas besoin immédiatement. Le jour où votre enfant aura 39 de fièvre un dimanche soir, vous serez bien content de pouvoir consulter un médecin en 15 minutes depuis chez vous.

La santé évolue. Votre couverture doit évoluer avec elle.